Refund Policy
Kebijakan Pengembalian Dana
Berlaku: mulai tanggal 1 Februari 2025 dan seterusnya, hingga ada revisi atau pembaharuan.
Di FREZZ GARDEN, kami berkomitmen untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi serta memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.
Pengembalian & Pengembalian Dana
1. Kelayakan untuk Pengembalian Dana
Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana jika memenuhi kondisi berikut:
- Pembelian dilakukan dalam 7 hari terakhir.
- Produk dalam kondisi baru, belum digunakan, dan masih dalam kemasan aslinya (jika berlaku).
- Produk digital atau layanan belum diakses, diunduh, atau digunakan.
- Atau produk digital yang belum dikirimkan, dan Anda berubah pikiran.
- Produk diterima dalam keadaan rusak atau cacat saat tiba. Harus dibuktikan dengan sebuah video unboxing yang lengkap dan tanpa terputus.
2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa jenis produk dan layanan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, termasuk:
- Produk digital yang telah diunduh atau diakses.
- Produk digital yang telah dikirimkan ke email atau dashboard pembeli.
- Produk custom atau yang dibuat khusus sesuai permintaan pelanggan.
- Barang mudah rusak seperti makanan atau tanaman segar.
- Kartu hadiah atau voucher.
- Layanan berlangganan setelah periode uji coba/trial berakhir.
3. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi kami melalui frezzgarden@gmail.com dalam waktu maksimal 7 hari setelah pembelian.
- Berikan nomor pesanan, alasan pengembalian dana, dan bukti pendukung (misalnya, foto produk yang rusak, video unboxing).
- Kami akan meninjau permintaan Anda dan menginformasikan persetujuan atau penolakannya dalam waktu 3-7 hari kerja.
4. Proses Pengembalian Dana
- Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam 14 hari kerja ke metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.
- Jika Anda belum menerima dana dalam waktu yang ditentukan, harap menghubungi bank atau penyedia pembayaran Anda.
5. Penukaran Produk
Jika Anda menerima produk dalam keadaan rusak atau cacat, kami menawarkan penggantian produk secara gratis daripada pengembalian dana. Hubungi kami di frezzgarden@gmail.com dalam waktu maksimal 7 hari setelah pembelian untuk mengatur penukaran.
6. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Tidak Diterima
- Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silakan periksa kembali rekening bank Anda.
- Selanjutnya, hubungi perusahaan kartu kredit Anda, karena mungkin ada keterlambatan pemrosesan.
- Jika setelah langkah-langkah ini Anda masih belum menerima dana, silakan hubungi kami di frezzgarden@gmail.com.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dana kami, silakan hubungi kami di:
📧 Email: frezzgarden@gmail.com
📞 Telepon: 62 21 29234852, atau
Whatsapp: 08777 608 7868, atau 0878 9875 7188
🌐 Website: https://frezzgarden.com
Refund Policy
Kebijakan Pengembalian Dana
Berlaku: mulai tanggal 1 Februari 2025 dan seterusnya, hingga ada revisi atau pembaharuan.
Di FREZZ GARDEN, kami berkomitmen untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi serta memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.
Pengembalian & Pengembalian Dana
1. Kelayakan untuk Pengembalian Dana
Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana jika memenuhi kondisi berikut:
- Pembelian dilakukan dalam 7 hari terakhir.
- Produk dalam kondisi baru, belum digunakan, dan masih dalam kemasan aslinya (jika berlaku).
- Produk digital atau layanan belum diakses, diunduh, atau digunakan.
- Atau produk digital yang belum dikirimkan, dan Anda berubah pikiran.
- Produk diterima dalam keadaan rusak atau cacat saat tiba. Harus dibuktikan dengan sebuah video unboxing yang lengkap dan tanpa terputus.
2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa jenis produk dan layanan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, termasuk:
- Produk digital yang telah diunduh atau diakses.
- Produk digital yang telah dikirimkan ke email atau dashboard pembeli.
- Produk custom atau yang dibuat khusus sesuai permintaan pelanggan.
- Barang mudah rusak seperti makanan atau tanaman segar.
- Kartu hadiah atau voucher.
- Layanan berlangganan setelah periode uji coba/trial berakhir.
3. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi kami melalui frezzgarden@gmail.com dalam waktu maksimal 7 hari setelah pembelian.
- Berikan nomor pesanan, alasan pengembalian dana, dan bukti pendukung (misalnya, foto produk yang rusak, video unboxing).
- Kami akan meninjau permintaan Anda dan menginformasikan persetujuan atau penolakannya dalam waktu 3-7 hari kerja.
4. Proses Pengembalian Dana
- Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam 14 hari kerja ke metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.
- Jika Anda belum menerima dana dalam waktu yang ditentukan, harap menghubungi bank atau penyedia pembayaran Anda.
5. Penukaran Produk
Jika Anda menerima produk dalam keadaan rusak atau cacat, kami menawarkan penggantian produk secara gratis daripada pengembalian dana. Hubungi kami di frezzgarden@gmail.com dalam waktu maksimal 7 hari setelah pembelian untuk mengatur penukaran.
6. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Tidak Diterima
- Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silakan periksa kembali rekening bank Anda.
- Selanjutnya, hubungi perusahaan kartu kredit Anda, karena mungkin ada keterlambatan pemrosesan.
- Jika setelah langkah-langkah ini Anda masih belum menerima dana, silakan hubungi kami di frezzgarden@gmail.com.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dana kami, silakan hubungi kami di:
📧 Email: frezzgarden@gmail.com
📞 Telepon: 62 21 29234852, atau
Whatsapp: 08777 608 7868, atau 0878 9875 7188
🌐 Website: https://frezzgarden.com